Информация для пациентов

Пациент имеет право на:

• выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации других специалистов;
• получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов (основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти);
• на уважительное отношение со стороны медицинских и иных работников ЛПУ;
• получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования, платные медицинские услуги;

Пациент обязан:

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• посещать ЛПУ в соответствии с установленным графиком работы структурных подразделений;
• при посещении ЛПУ надевать на обувь бахилы;
• являться на приём врача, лечебно-диагностические процедуры и диспансерные осмотры за 10 минут до начала данных мероприятий для своевременного оформления необходимых документов (договора на оказание платных медицинских услуг, информированного согласия на медицинские услуги, согласия на обработку персональных данных и т.д.);
• предупреждать о невозможности явки на прием врача, лечебно-диагностические процедуры по уважительной причине;
• соблюдать установленный порядок в деятельности ЛПУ, нормы поведения в общественных местах;
• подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, обработку персональных данных;
• находясь на лечении, соблюдать режим лечения, медицинские рекомендации, предписанные лечащим врачом, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в ЛПУ;
• не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ЛПУ;
• проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
• не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников ЛПУ;
• сообщать врачу достоверную информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
• информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, предоставлять иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• ознакомиться с рекомендованным планом лечения и строго соблюдать его;
• своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
• немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
• не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ЛПУ;
• бережно относиться к имуществу ЛПУ, соблюдать чистоту и тишину в помещениях ЛПУ.

Взаимодействие пациента и лечащего врача

• лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
• по просьбе пациента или его законного представителя предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
• предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
• по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
• при необходимости созывает консилиум врачей;
• лечащий врач по согласованию с руководителем ЛПУ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований;
• сотрудники регистратуры и врачи ЛПУ имеют право отказать пациенту в плановом приеме (консультации, лечебно-диагностических процедурах и т.д.) в случае опоздания пациента более чем на 30 минут и перенести оказание медицинских услуг опоздавшему пациенту на другое время;
• пациенты, опоздавшие на прием (консультацию, лечебно-диагностические процедуры и т.д.) более чем на 30 минут, получают данные медицинские услуги в другое время, по согласованию с сотрудником регистратуры ЛПУ;
• телефонные переговоры пациента с лечащим врачом организуются сотрудником регистратуры ЛПУ только при наличии у врача времени, свободного от приема других пациентов.

1. В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с обращением (жалобой) непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь.

2. Для оперативного рассмотрения возникшей конфликтной ситуации пациент может обратиться устно непосредственно к руководителю структурного подразделения (заведующему отделением), заведующему филиалом либо к дежурному администратору по обособленному структурному подразделению поликлиники.

3. Также пациент может обратиться в письменном или электронном виде на имя главного врача поликлиники.

4. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил Клиники, сотрудники Клиники вправе делать соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинских услуг, неуважение к работникам ЛПУ, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в ЛПУ, неисполнение законных требований работников ЛПУ, причинение морального вреда работникам ЛПУ, причинение вреда деловой репутации ЛПУ, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ЛПУ, пациентов и посетителей, запрещается:

• проносить в ЛПУ огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• иметь при себе крупногабаритные предметы;
• находиться в служебных помещениях ЛПУ без разрешения администрации ЛПУ;
• употреблять пищу в коридорах зданий, врачебных кабинетах и других помещениях ЛПУ;
• курить в помещениях и на территории ЛПУ;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
• оставлять детей в возрасте до 14 лет без присмотра в помещениях Клиники;
• оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столике, столе или на кушетке с отсутствующими бортиками, так как это может привести к падению и тяжелой травме;
• выносить из помещений ЛПУ документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинской документации, информационных стендов;
• размещать в помещениях ЛПУ объявления без разрешения администрации;
• производить фото, видеосъемку на территории ЛПУ без предварительного разрешения администрации ЛПУ;
• выполнять в помещениях ЛПУ функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ЛПУ в иных коммерческих целях, не отвечающих требованиям Порядка взаимодействия с представителями фармацевтических и медицинских компаний;
• находиться в помещениях ЛПУ в верхней одежде, грязной обуви;
• преграждать проезд медицинского транспорта на территорию ЛПУ;
• запрещается доступ в здания и помещения зданий ЛПУ лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, помимо лиц, направленных или обратившихся для проведения медицинского освидетельствования на состояние алкогольного опьянения, для получения экстренной и неотложной медицинской помощи.

Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте: · фамилия, имя, отчество (полностью). · пол. · дата рождения (число, месяц, год). · адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего. · личность (паспорт, свидетельство о регистрации). · серия, номер паспорта.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 05.01.2024)

Пн.-Пт.: с 09.00 - 17.18

Бюджетное учреждение здравоохранения Омской области
«Тюкалинская центральная районная больница»
ПРИКАЗ
от «23» августа 2023 года № 86/1
Об утверждении Положения
«О порядке предоставления платных
медицинских и иных услуг (работ) в
бюджетном учреждении
здравоохранения Омской области
«Тюкалинская центральная
районная больница»
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации
от «11» мая 2023 года № 736 «Об утверждении Положения предоставления
медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении
изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и
признании утратившим силу постановления Правительства Российской
Федерации от «4» октября 2012 г. № 1006» приказываю:
1. Утвердить Положение «О порядке предоставления платных
медицинских и иных услуг (работ) в бюджетном учреждении здравоохранения
Омской области «Тюкалинская центральная районная больница» согласно
Приложению № 1 с «01» сентября 2023 года и сроком действия до «01»
сентября 2026 года.
2. Считать утратившим силу приказ от «23» октября 2012 года № 233-а.
3. Контроль над исполнением настоящего приказа оставляю за собой.