Платные услуги

основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
«исполнитель» - БУЗОО «Тюкалинская ЦРБ».
3. Понятие «потребитель» применяется также в значении,
установленном Законом Российской Федерации «О защите прав
потребителей". Понятие "медицинская организация» употребляется в
значении, определенном Федеральным законом «Об основах охраны здоровья
граждан в Российской Федерации».
4. Платные медицинские услуги предоставляются БУЗОО «Тюкалинская
ЦРБ» на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности,
предоставленной в порядке, установленном законодательством Российской
Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.
5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему
и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора, если
федеральными законами или иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
6. Настоящее Положение в наглядной и доступной форме доводятся
исполнителем до сведения потребителя и (или) заказчика.
II. Условия предоставления платных медицинских услуг
7. При заключении договора потребителю и (или) заказчику
предоставляется в доступной форме информация о возможности получения
соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы
в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания
гражданам медицинской помощи (далее - программа) и территориальной
программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам
медицинской помощи (далее - территориальная программа).
Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной
уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому
потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной
программы.
8. БУЗОО «Тюкалинская ЦРБ» имеет право оказывать платные
медицинские услуги:
а) на иных условиях, чем предусмотрено программой,
территориальными программами и (или) целевыми программами, в
следующих случаях:
назначение и применение по медицинским показаниям лекарственных
препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших
лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлены
жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной
непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень,
а также не закупаемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов всех
уровней бюджетной системы Российской Федерации;
применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе

специализированных продуктов лечебного питания, не закупаемых за счет
бюджетных ассигнований бюджетов всех уровней бюджетной системы
Российской Федерации и не подлежащих оплате в рамках программы и
территориальной программы;
установление индивидуального поста медицинского наблюдения при
оказании медицинской помощи в стационарных условиях при отсутствии
медицинских показаний к установлению индивидуального поста
медицинского наблюдения;
б) анонимно, за исключением случаев, предусмотренных
законодательством Российской Федерации;
в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за
исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому
страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим
постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по
обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено
международными договорами Российской Федерации;
г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг,
за исключением случаев и порядка, которые предусмотрены статьей 21
Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской
Федерации", а также за исключением оказания медицинской помощи в
экстренной форме.
9. Условия использования материально-технической базы и привлечения
медицинских работников для оказания платных медицинских услуг, а также
порядок определения цен (тарифов) на платные медицинские услуги,
предоставляемые БУЗОО «Тюкалинская ЦРБ», устанавливаются
Министерством здравоохранения Омской области.
Оказание платных медицинских услуг БУЗОО «Тюкалинская ЦРБ» не
должно приводить к снижению объемов и увеличению сроков ожидания
оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в
рамках программы и территориальных программ.
10. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских
услуг организуется и оказывается:
а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской
помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается
Министерством здравоохранения Российской Федерации;
б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи,
утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации,
обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми
медицинскими организациями;
в) на основе клинических рекомендаций;
г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых
Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - стандарт
медицинской помощи).
11. Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре

медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения
Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта
медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций
или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем
выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию
потребителя и (или) заказчика.
III. Информация об исполнителе и предоставляемых им платных
медицинских услугах
12. Информация об исполнителе и предоставляемых им платных
медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со
статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
13. Исполнитель обязан предоставить потребителю и (или) заказчику
следующую информацию:
а) адрес юридического лица в пределах места нахождения
юридического лица (территориально обособленного структурного
подразделения юридического лица), основной государственный
регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика;
б) адрес своего сайта в информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет" (далее - сеть "Интернет");
в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с
ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и
ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
14. Исполнитель представляет для ознакомления по требованию
потребителя и (или) заказчика выписку из единого государственного реестра
юридических лиц.
15. Исполнителем в соответствии со статьей 9 Закона Российской
Федерации «О защите прав потребителей» должны быть предоставлены
информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее
номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную
лицензию.
В случае временного приостановления деятельности медицинской
организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий
исполнитель обязан информировать потребителей путем размещения
информации на сайте медицинской организации либо в иной доступной форме
о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого
деятельность медицинской организации будет приостановлена.
16. Помимо информации, предусмотренной пунктами 12 - 15 настоящего
Положения, исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или)
заказчика следующую информацию:
а) перечень платных медицинских услуг, соответствующих
номенклатуре медицинских услуг, предусмотренной пунктом 11 настоящего
Положения, с указанием цен в рублях;

б) сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой
осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной
программой;
в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при
их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются
медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя (при наличии у
исполнителя такого сайта) ссылок на «Официальный интернет-портал
правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт
Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен
рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем размещения указанных
ссылок на информационных стендах;
г) сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
д) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении
платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и
квалификации;
е) график работы медицинских работников, участвующих в
предоставлении платных медицинских услуг;
ж) образцы договоров;
з) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение
льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных
медицинских услуг, в случае их установления Министерством
здравоохранения Омской области;
и) адреса и телефоны Министерства здравоохранения Омской области,
территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере
здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в
сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и
территориального фонда обязательного медицинского страхования (далее -
органы государственной власти и организации);
17. Информация, указанная в пунктах 12 - 15 настоящего Положения,
доводится до сведения потребителей посредством размещения на сайте
медицинской организации в сети «Интернет» (при наличии у медицинской
организации такого сайта) и на информационных стендах (стойках) БУЗОО
«Тюкалинская ЦРБ» в наглядной и доступной форме.
Информация, размещенная на информационных стендах (стойках),
должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего
времени БУЗОО «Тюкалинская ЦРБ».
18. При заключении договора потребителю и (или) заказчику должна
предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских
услугах, содержащая следующие сведения:
а) порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской
помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных
медицинских услуг, а также информация о возможности осуществления
отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в
объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;

б) информация о медицинском работнике, отвечающем за
предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его
профессиональном образовании и квалификации) ;
в) другие сведения, относящиеся к предмету договора.
19. В договоре должна содержаться информация об уведомлении
потребителя и (или) заказчика о том, что граждане, находящиеся на лечении, в
соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в
Российской Федерации» обязаны соблюдать режим лечения, в том числе
определенный на период их временной нетрудоспособности, и првила
поведения пациента в медицинских организациях.
20. Исполнитель доводит до потребителя и (или) заказчика информацию
о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы
государственной власти и организации, а также сообщает почтовый адрес или
адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено
обращение (жалоба).
В случае если такая информация исполнителем не предоставлена,
потребитель и (или) заказчик вправе направить обращение (жалобу) в любой
форме и любым способом.
При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том
числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной
медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные
требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в
сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом
Российской Федерации «О защите прав потребителей».
IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
21. Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с
исполнителем в письменной форме.
22. Договор должен содержать следующую информацию:
а) сведения об исполнителе:
наименование медицинской организации - юридического лица, адрес
юридического лица в пределах его места нахождения, основной
государственный регистрационный номер и идентификационный номер
налогоплательщика;
сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности,
информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее
номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию,
перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую
деятельность, в соответствии с лицензией;
б) сведения о потребителе (при оказании платных медицинских услуг
гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные
адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может

направлять ответы на письменные обращения, и телефон;
данные документа, удостоверяющего личность;
в) сведения о законном представителе потребителя или лице,
заключающем договор от имени потребителя:
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и
телефон;
данные документа, удостоверяющего личность;
г) сведения о заказчике (в том числе если заказчик и законный
представитель являются одним лицом) :
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и
телефон заказчика - физического лица;
данные документа, удостоверяющего личность заказчика;
данные документа, удостоверяющего личность законного представителя
потребителя;
наименование и адрес заказчика - юридического лица в пределах его
места нахождения, основной государственный регистрационный номер и
идентификационный номер налогоплательщика;
д) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в
соответствии с договором;
е) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
ж) условия и сроки ожидания платных медицинских услуг;
з) сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
должность;
документ, подтверждающий полномочия указанного лица;
и) подписи исполнителя и потребителя (заказчика), а в случае если
заказчик является юридическим лицом, - должность лица, заключающего
договор от имени заказчика;
к) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
л) порядок изменения и расторжения договора;
м) порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю
потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских
документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских
документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных
медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе,
методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских
услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания
дополнительной платы;
н) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
23. До заключения договора исполнитель в письменной форме
уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний
(рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего
платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения,
может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги,

повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно
сказаться на состоянии здоровья потребителя.
24. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у
исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя.
В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он
составляется в 2 экземплярах (кроме случаев заключения договора
дистанционным способом).
Договор хранится в порядке, определенном законодательством
Российской Федерации об архивном деле в Российской Федерации.
25. На предоставление платных медицинских услуг может быть
составлена смета. Ее составление по требованию потребителя и (или)
заказчика или исполнителя является обязательным, при этом она является
неотъемлемой частью договора.
26. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг
требуется предоставление на возмездной основе дополнительных
медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан
предупредить об этом потребителя и (или) заказчика.
Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового
договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их
стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на
возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре.
27. При предоставлении платных медицинских услуг расходы,
связанные с оказанием гражданам медицинской помощи в экстренной форме,
возмещаются медицинским организациям в порядке и размерах, которые
установлены органами государственной власти субъектов Российской
Федерации в рамках территориальных программ в соответствии с пунктом 10
части 2 статьи 81 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан
в Российской Федерации».
28. В случае отказа потребителя после заключения договора от
получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и
(или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные
исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
29. Потребитель и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную
исполнителем медицинскую услугу (выполненную работу) в порядке и сроки,
которые установлены договором.
30. Потребителю и (или) заказчику в случаях, установленных
законодательством Российской Федерации о применении контрольно-
кассовой техники, выдается документ, подтверждающий произведенную
оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек или бланк строгой
отчетности).
31. БУЗОО «Тюкалинская ЦРБ» выдает иной документ,
подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии
с требованиями законодательства Российской Федерации о применении
контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует

обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении
расчетов.
32. В целях защиты прав потребителя БУЗОО «Тюкалинская ЦРБ» по
обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие
фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные
медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для
медицинского применения:
а) копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к
нему (в случае заключения) ;
б) справка об оплате медицинских услуг по установленной форме;
в) рецептурный бланк с проставленным штампом «Для налоговых
органов Российской Федерации, идентификационный номер
налогоплательщика», заверенный подписью и личной печатью врача, печатью
медицинской организации;
г) документы установленного образца, подтверждающие оплату
лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной
документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о
применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации
отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при
осуществлении расчетов).
33. Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в
случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному
медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке,
предусмотренном настоящим разделом.
V. Порядок предоставления платных медицинских услуг
34. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество
которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в
договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким
услугам.
В случае если федеральным законом или иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные
требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых
платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
35. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии
информированного добровольного согласия потребителя (законного
представителя потребителя), данного в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
36. Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских
услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации
требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и
отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.